事業所機能評価とは、第三者の視点で事業所の運営管理体制を監査する当社独自の取り組みです。
事業所があらゆる面で適正に運営管理され、お客様へ良質なサービスが提供できているのかを確認し、事業所全体のレベルアップ並びにお客様満足度の向上をはかることを目的としています。本社本部のサーベイヤー（監査員）が14分類110項目について第三者の視点で評価を行い、結果は事業部にフィードバックされ日々の業務に活かされます。このシステムは平成12年にスタートしました。医療・福祉等の分野の食事サービスでパイオニアの役割を果たす当社が、さらに運営管理の品質向上を目指すために導入し、すでに延べ650ヶ所の事業所で実施しています。
お客様のメリット
- 各事業部担当者との日常的なコミュニケーションとは別に、第三者の視点での評価を取り入れることで食事サービスの現状再確認ができる。
- サーベイヤーの評価により一定レベル以上のサービス提供が確保される。
- 食事サービスについてあらたな意見交換の機会がもてる。
- 食事内容、安全衛生面など、事業所の運営管理改善の機会になる。
喫食者様のメリット
- サーベイヤーの評価により一定レベル以上のサービス提供が確保される。
- 安全衛生面の再確認ができる。
- 食事内容改善の機会になる。
